10 Commandements Des Ventes Réuissies

A l’hiver 2007, j’ai rejoin tune petite société startup en tant que responsable des ventes. La société était côtée. Il y avait trois personnes dont moi-même, les autres étaient responsable RH et responsable des opérations. La société mère, une société BPO (Externalisation des Processus Métier) à succès qui existe depuis 8 ans. Ils voulaient évoluer vers le développement web, mais n’avaient aucune idée pour avoir des clients … …bien qu’ils avaient un responsable des ventes TRES talentueux à la tête des opérations BPO. Il était là-bas depuis la création de la société et probablement qu’il CONTINUE à travailler avec eux. Malgré cela... … beaucoup de clients littéralement « viennent frapper à leurs portes ». Ils ont fait de bon boulot en tant que BPO et la plupart de ces clients ont voulu créer leurs sites internet, alors naturellement ils se sont tournés vers cette société. Maintenant, vous vous dites que ça devrait être un jeu d’enfant de « convertir » ces « prospects », c’est bien ça ? En vérité, n’importe quel vendeur vous dirait qu’ils étaient initialement des « cibles faciles » pour la vente. Et tout ceci, c’était AVANT la crise financière de 2008, si vous vous en rappelez. Les gens étaient ravis de pouvoir dépenser de l’argent sur des choses qui n’avaient pas 100% de garantie de réussite. Donc, ça parait normal que ce responsable des ventes aurait pu convertir facilement ces prospects d’un coup de « baguette magique », surtout que certains clients DEMANDAIENT expressément la création de site. Mais ce n’était pas le cas. Il ne pouvait pas conclure malgré des mois et des mois de suivi, d’appels et de contacts. Après un premier entretien, j’étais embauché.  Et dans l’espace de DEUX semaines, j’ai eu le premier client. A vrai dire, c’était un petit client, pour